{"id":54952,"date":"2021-12-17T08:02:15","date_gmt":"2021-12-17T11:02:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sinergiacut.org.br\/?p=54952"},"modified":"2021-12-17T08:02:17","modified_gmt":"2021-12-17T11:02:17","slug":"queixas-no-procon-df-crescem-532-apos-privatizacao-da-ceb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sistema.sinergiacut.org.br\/?p=54952","title":{"rendered":"Queixas no Procon-DF crescem 532% ap\u00f3s privatiza\u00e7\u00e3o da CEB"},"content":{"rendered":"\n

Escrito por: Roberta Quintino ! Brasil de Fato<\/strong>\u00a0|\u00a0Editado por: M\u00e1rcia Silva<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Neste m\u00eas completou um ano que o governador do Distrito Federal, Ibaneis Rocha, e o presidente da CEB Holding, Edson Garcia, bateram o martelo para a privatiza\u00e7\u00e3o da CEB Distribui\u00e7\u00e3o. O leil\u00e3o da estatal, mesmo violando decis\u00e3o judicial do Tribunal de Justi\u00e7a do Distrito Federal e Territ\u00f3rios (TJDFT) que suspendia a venda por falta de autoriza\u00e7\u00e3o legal, foi realizado no dia 4 de dezembro de 2020.<\/p>\n\n\n\n

Em mar\u00e7o, o governo do DF e a Neoenergia Bras\u00edlia assinaram o contrato de concess\u00e3o da empresa. Ao assumir a opera\u00e7\u00e3o da distribui\u00e7\u00e3o de energia da cidade, o presidente do grupo Neoenergia, Mario Ruiz-Tagle, disse que a empresa estava dando um passo enorme para a melhoria da presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, na rela\u00e7\u00e3o com os clientes e tamb\u00e9m na melhora da rela\u00e7\u00e3o com os colaboradores da distribuidora.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, os dados do Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) mostram que o \u201cpasso enorme\u201d foi de retrocesso para a popula\u00e7\u00e3o da capital federal.<\/p>\n\n\n\n

Em mar\u00e7o de 2020, o Instituto recebeu 28 queixas contra a CEB distribui\u00e7\u00e3o. No mesmo per\u00edodo do ano seguinte, foram registradas 72 reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Nos meses seguintes, conforme levantamento apresentado pelo Procon, as reclama\u00e7\u00f5es cresceram consideravelmente. Em novembro de 2020 e 2021, foram registradas 28 e 149 queixas, respectivamente, o que representa um aumento de 532,14% em um ano.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

O Procon informou que os principais registros foram aus\u00eancia de resposta, resolu\u00e7\u00e3o de demandas, excesso de prazo, servi\u00e7o n\u00e3o fornecido e cobran\u00e7a indevida.<\/p>\n\n\n\n

Na Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (ANEEL) as reclama\u00e7\u00f5es recebidas referente ao servi\u00e7o de distribui\u00e7\u00e3o de energia no DF tamb\u00e9m tiveram um fluxo maior nos \u00faltimos meses. Os dados apontam que entre mar\u00e7o e novembro de 2021, a Aneel registrou 3.951 ocorr\u00eancias. No ano passado, as reclama\u00e7\u00f5es para o mesmo per\u00edodo foi de 1.720, ou seja, aumento de aproximadamente 230%.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Diante das ocorr\u00eancias, a Aneel instaurou um processo de fiscaliza\u00e7\u00e3o para verificar a execu\u00e7\u00e3o do planejamento da Neoenergia de a\u00e7\u00f5es emergenciais para melhorar a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o no Distrito Federal.<\/p>\n\n\n\n

No \u00e2mbito da melhoria do fornecimento de energia, a empresa dever\u00e1 providenciar um refor\u00e7o emergencial tempor\u00e1rio, at\u00e9 17\/12, de at\u00e9 180 profissionais de outros estados para atuar no atendimento de falta de energia e acelerar a manuten\u00e7\u00e3o preventiva, como poda de \u00e1rvore e instala\u00e7\u00e3o de espa\u00e7adores na rede.<\/p>\n\n\n\n

Atendimento insuficiente<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Em nota, o Minist\u00e9rio P\u00fablico do DF e Territ\u00f3rios (MPDFT) informou que tem acompanhado os problemas enfrentados pelos consumidores \u201ctendo em vista as recentes interrup\u00e7\u00f5es no fornecimento de energia e a consequente demora em restituir o servi\u00e7o\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Nesse sentido, o MPDFT emitiu uma recomenda\u00e7\u00e3o<\/a> para a Neoenergia providenciar a instala\u00e7\u00e3o de novos postos de atendimento presencial nas diferentes Regi\u00f5es Administrativas da cidade. Atualmente, o atendimento  na modalidade presencial \u00e9 prestado pela concession\u00e1ria aos consumidores somente em nove localidades do Distrito Federal.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com o Minist\u00e9rio P\u00fablico, \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o das concession\u00e1rias de distribui\u00e7\u00e3o de energia el\u00e9trica de manter, em suas respectivas \u00e1reas de concess\u00e3o, estrutura de atendimento adequada \u00e0s necessidades de seu mercado, acess\u00edvel a todos os consumidores, e de disponibilizar atendimento presencial, com implanta\u00e7\u00e3o de postos f\u00edsicos, nas localidades em que preste o servi\u00e7o de fornecimento de energia el\u00e9trica.<\/p>\n\n\n\n

A Neoenergia tem at\u00e9 o in\u00edcio de janeiro para apresentar um plano de instala\u00e7\u00e3o de postos de atendimento presencial no Distrito Federal.<\/p>\n\n\n\n

Interven\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

No in\u00edcio do m\u00eas, o deputado distrital Chico Vigilante (PT), no Plen\u00e1rio da C\u00e2mara Legislativa do DF (CLDF), defendeu uma interven\u00e7\u00e3o na empresa, com poss\u00edvel revoga\u00e7\u00e3o da concess\u00e3o \u201cpelo p\u00e9ssimo servi\u00e7o prestado\u201d. Ele criticou ainda a redu\u00e7\u00e3o significativa no quadro de trabalhadores da Neoenergia. \u201c\u00c9 um desastre, a popula\u00e7\u00e3o inteira est\u00e1 reclamando\u201d, disse.<\/p>\n\n\n\n

O Sindicato dos Urbanit\u00e1rios no DF (STIU-DF), entidade que representa os trabalhadores da Neoenergia Bras\u00edlia, registrou em nota que \u201ca desestatiza\u00e7\u00e3o da CEB Distribui\u00e7\u00e3o trouxe para o cotidiano das rela\u00e7\u00f5es de trabalho na empresa o ambiente-padr\u00e3o de processos de privatiza\u00e7\u00e3o: muita press\u00e3o psicol\u00f3gica, foco no resultado e n\u00e3o nas pessoas, amea\u00e7as veladas de demiss\u00e3o, empregados desmotivados e deprimidos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cN\u00e3o \u00e9 outra a causa do grande n\u00famero de trabalhadores que j\u00e1 sa\u00edram ou pretendem sair no PDV da Neoenergia-CEB\u201d, aponta a entidade.<\/p>\n\n\n\n

O STIU-DF informou que \u00e9 previsto o desligamento de aproximadamente 80 t\u00e9cnicos da empresa. \u201cPara a categoria a medida traz s\u00e9rias consequ\u00eancias. Com a redu\u00e7\u00e3o da equipe, que j\u00e1 \u00e9 limitada, vai aumentar a sobrecarga de trabalho para os profissionais, potencializando o risco de acidentes e mortes\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cOs impactos para a popula\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m s\u00e3o enormes, com a perda desses trabalhadores, o atendimento das ocorr\u00eancias v\u00e3o demorar ainda mais\u201d, aponta a entidade sindical.<\/p>\n\n\n\n

A reportagem do Brasil de Fato DF entrou em contato com a Neoenergia, pedindo explica\u00e7\u00f5es sobre os n\u00fameros de ocorr\u00eancias apresentados pelo Procon e Aneel, bem como, sobre o programa de desligamento dos trabalhadores da empresa, mas n\u00e3o obtivemos resposta.<\/p>\n\n\n\n

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CEB<\/a>apag\u00e3o<\/a>eneregia eletrica<\/a>energia eletrica<\/a>DF<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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