{"id":53288,"date":"2021-10-04T10:05:24","date_gmt":"2021-10-04T13:05:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sinergiacut.org.br\/?p=53288"},"modified":"2021-10-04T10:05:26","modified_gmt":"2021-10-04T13:05:26","slug":"aumentam-queixas-contra-consignados-nao-autorizados-veja-como-se-proteger","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sistema.sinergiacut.org.br\/?p=53288","title":{"rendered":"Aumentam queixas contra consignados n\u00e3o autorizados. Veja como se proteger"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"caps\"><strong>Escrito por: Reda\u00e7\u00e3o CUT<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O consignado, modalidade de cr\u00e9dito em que as presta\u00e7\u00f5es s\u00e3o descontadas diretamente na folha de pagamento e de benef\u00edcios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) t\u00eam dado dor de cabe\u00e7a para muitos trabalhadores, aposentados e pensionistas. O volume de queixas sobre transa\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas tem chamado a aten\u00e7\u00e3o de \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor que est\u00e3o orientando os segurados sobre como se proteger contra esses golpes. Conhe\u00e7a os nove principais golpes e saiba como se proteger.<\/p>\n\n\n\n<p>O Procon de S\u00e3o Paulo registrou at\u00e9 o m\u00eas de agosto de 2021 um aumento de 156% no n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es relacionadas ao consignado. Foram 6.542 queixas contra 6.502 em todo o ano de 2020.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com o Banco Central (BC), somente no primeiro trimestre deste ano, 25,5% do total de queixas recebidas pela entidade foram sobre presta\u00e7\u00e3o inadequada de servi\u00e7os ou informa\u00e7\u00f5es sobre o cr\u00e9dito consignado.<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>N\u00e3o pedi um empr\u00e9stimo<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A maior parte das reclama\u00e7\u00f5es \u00e9 sobre o consumidor n\u00e3o ter solicitado ou n\u00e3o ter autorizado o empr\u00e9stimo e mesmo assim a transa\u00e7\u00e3o ter sido efetuada. As presta\u00e7\u00f5es come\u00e7am a ser debitadas e esta \u00e9 hora em que, geralmente, o trabalhador ou aposentado se d\u00e1 conta de que foi v\u00edtima de uma pr\u00e1tica abusiva por parte das institui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas as queixas tamb\u00e9m s\u00e3o sobre o consumidor n\u00e3o ter conseguido resolver a situa\u00e7\u00e3o junto \u00e0 institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com o C\u00f3digo de defesa do Consumidor, \u00e9 proibido o envio de produtos ou presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os sem a solicita\u00e7\u00e3o do consumidor. E caso isso aconte\u00e7a, o ressarcimento dos valores cobrados indevidamente deve ser feito em dobro. No caso de algum valor ter sido creditado na conta, a t\u00edtulo de empr\u00e9stimo, ainda sem a autoriza\u00e7\u00e3o, a lei considera que este valor \u00e9 uma amostra gr\u00e1tis.<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>Idosos s\u00e3o alvos f\u00e1ceis<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Idosos aposentados e pensionistas do INSS s\u00e3o alvos f\u00e1ceis para institui\u00e7\u00f5es financeiras mal-intencionadas. De acordo com o Instituo de Defesa do Consumidor (Idec), essa popula\u00e7\u00e3o \u00e9 a que mais sofre com o ass\u00e9dio das institui\u00e7\u00f5es, geralmente por meio de insistentes liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas.<\/p>\n\n\n\n<p>E elas acontecem em grande n\u00famero para quem acaba de ter o benef\u00edcio concedido, o que fere a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, j\u00e1 que o vazamento de informa\u00e7\u00f5es pessoais continua acontecendo e o governo nada faz para resolver o problema de vazamento de dados nas ag\u00eancias do INSS.<\/p>\n\n\n\n<p>E n\u00e3o adianta bloquear o n\u00famero para n\u00e3o receber mais chamadas indesejadas. Essas empresas contratam centrais telef\u00f4nicas com v\u00e1rios n\u00fameros, portanto, se um n\u00famero \u00e9 bloqueado, logo a liga\u00e7\u00e3o vem de outro.<\/p>\n\n\n\n<p>Em maio deste ano, o Idec chegou a enviar um of\u00edcio ao INSS ressaltando a import\u00e2ncia de regras e mecanismos que previnam fraudes e cobrando solu\u00e7\u00f5es do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>Confira como se proteger e o que fazer caso seja v\u00edtima de golpes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul><li>Evite contratar empr\u00e9stimos pelo telefone;<\/li><li>Nunca forne\u00e7a seus dados como CPF e n\u00famero do cart\u00e3o do INSS;<\/li><li>Se algum valor n\u00e3o esperado for creditado em sua conta, procure saber a origem e entre em contato com a institui\u00e7\u00e3o para devolver o valor recebido;<\/li><li>Bloqueie seu benef\u00edcio previdenci\u00e1rio para empr\u00e9stimos consignados. Pode ser feito pelo aplicativo Meu INSS, pelo site meu inss.gov.br ou pelo fone 135. Tenha em m\u00e3os o n\u00famero do benef\u00edcio;<\/li><li>Cadastre o n\u00famero de telefone que incomoda no&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.naomeperturbe.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u201cn\u00e3o perturbe\u201d<\/a>.<\/li><li>Fa\u00e7a uma reclama\u00e7\u00e3o no Procon e no portal Consumidor.gov.br, caso as liga\u00e7\u00f5es continuem. Isso gera estat\u00edstica que identifica quais institui\u00e7\u00f5es est\u00e3o desrespeitando as regras;<\/li><li>Registre um boletim de ocorr\u00eancia policial caso tenha sido creditado ou debitado algum valor indevido em sua conta. O boletim serve tamb\u00e9m para investiga\u00e7\u00e3o de crimes de acesso indevido a dados e fraudes;<\/li><li>A\u00e7\u00e3o na Justi\u00e7a: \u00e9 recomend\u00e1vel procurar um advogado especializado entrar liminar de suspens\u00e3o dos descontos e a\u00e7\u00e3o por danos morais.<\/li><li>Fique sempre atento ao valor da aposentadoria que voc\u00ea recebe e de empr\u00e9stimos consignados que tenha feito, pelos canais do INSS (aplicativo e site).<\/li><li>Recomenda-se tamb\u00e9m aten\u00e7\u00e3o e monitoramento a familiares de idosos aposentados para que n\u00e3o sejam v\u00edtimas dessas a\u00e7\u00f5es.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4><strong>9 principais golpes do cr\u00e9dito ou empr\u00e9stimo consignado<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>O site do escrit\u00f3rio&nbsp;<a href=\"https:\/\/escobaradvogados.com\/golpes-emprestimo-consignado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Escobar Advogados<\/a>&nbsp;listou os nove principais golpes do empr\u00e9stimo consignado, que voc\u00ea pode evitar<strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Confira os nove golpes mais comuns:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol><li><strong>Falsifica\u00e7\u00e3o de documentos<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>O seu RG e CPF, certid\u00e3o de nascimento, casamento e comprovante de renda, podem ser falsificados de maneira f\u00e1cil pelos golpistas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para evitar, n\u00e3o entregue seus documentos para qualquer pessoa, nem mesmo o n\u00famero do seu documento deve ser preenchido em local desconhecido.<\/p>\n\n\n\n<p>. Se perdeu os documentos ou foi roubado, fa\u00e7a um boletim de ocorr\u00eancia na pol\u00edcia e depois cadastre no Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC), na Boa Vista e na Serasa.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"2\"><li><strong>Falsifica\u00e7\u00e3o de assinaturas em contratos<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Os criminosos est\u00e3o deixando as assinaturas id\u00eanticas \u00e0s originais e \u00e9 muito dif\u00edcil provar a falsifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Para evitar, n\u00e3o assine um papel em branco ou qualquer papel sem ter as informa\u00e7\u00f5es completas.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de assinar os contratos, leia todo o documento ou pe\u00e7a ajuda para uma pessoa de confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"3\"><li><strong>Pagamento de dep\u00f3sito antecipado<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Nesse golpe, \u00e9 solicitado o dep\u00f3sito de valores ou pagamento de boleto para concluir o pedido de empr\u00e9stimo.<\/p>\n\n\n\n<p>Os golpistas inventam v\u00e1rias desculpas para for\u00e7ar as pessoas a pagarem essa antecipa\u00e7\u00e3o, como taxas do governo, do INSS, juros ou qualquer outra informa\u00e7\u00e3o falsa.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 um golpe. N\u00e3o existe dep\u00f3sito ou pagamento antecipado para liberar um empr\u00e9stimo consignado.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"4\"><li><strong>Dinheiro f\u00e1cil<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>\u00c9 bastante f\u00e1cil contratar um empr\u00e9stimo consignado, voc\u00ea tem limites maiores e juros mais baixos, mas \u00e9 preciso desconfiar de juros muito baixos ou valores muito acima do limite que outros bancos e financeiras liberaram para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"5\"><li><strong>Informa\u00e7\u00e3o sobre senha ou acesso \u00e0 conta do banco<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o precisa informar sua senha do banco para contratar um empr\u00e9stimo consignado.<\/p>\n\n\n\n<p>Em alguns bancos, \u00e9 preciso inserir a sua digital ou clicar os n\u00fameros da senha, mas n\u00e3o informe qual \u00e9 a sua senha para ningu\u00e9m!<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"6\"><li><strong>Falsos funcion\u00e1rios do INSS<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Existem golpistas que se identificam como funcion\u00e1rios do INSS para oferecer um cr\u00e9dito ou empr\u00e9stimo consignado.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 golpe para fazer com que voc\u00ea contrate um empr\u00e9stimo consignado. O INSS n\u00e3o oferece consignados, cr\u00e9dito ou qualquer servi\u00e7o financeiro.<\/p>\n\n\n\n<p>A financeira pode at\u00e9 existir e n\u00e3o ser um golpe, mas essas pessoas conhecidas como \u201cpastinhas\u201d ou \u201cla\u00e7adores\u201d inventam que s\u00e3o funcion\u00e1rios do INSS para conseguir clientes e ganhar comiss\u00e3o pela indica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"7\"><li><strong>Oferta de cr\u00e9dito por telefone ou e-mail<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Atualmente, o empr\u00e9stimo ou cr\u00e9dito consignado n\u00e3o pode ser oferecido e nem contratado por telefone ou e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea receber alguma liga\u00e7\u00e3o ou e-mail, fique desconfiado e n\u00e3o d\u00ea nenhuma informa\u00e7\u00e3o pessoal.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 comum os golpistas ligarem falando que voc\u00ea pode ter muito cr\u00e9dito dispon\u00edvel e que precisa dos seus dados para verificar.<\/p>\n\n\n\n<p>Na verdade, eles v\u00e3o usar seus dados para alguma fraude, inclusive contratar um empr\u00e9stimo consignado sem voc\u00ea saber.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"8\"><li><strong>Venda casada<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Os bancos e financeiras sempre oferecem outros servi\u00e7os para voc\u00ea contratar junto ao empr\u00e9stimo, por\u00e9m, voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 obrigado a contratar.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo assim, sabemos que os bancos passam informa\u00e7\u00f5es erradas, inclusive que voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 o cr\u00e9dito liberado se n\u00e3o contratar, por exemplo, um seguro ou t\u00edtulo de capitaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>No momento do contrato, voc\u00ea pode informar que n\u00e3o tem interesse no servi\u00e7o extra, mas que vai avaliar.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, se voc\u00ea j\u00e1 contratou o empr\u00e9stimo ou cart\u00e3o consignado e foi for\u00e7ado a contratar outro servi\u00e7o do banco ou financeira, voc\u00ea poder\u00e1 pedir o cancelamento na central de atendimento do banco.<\/p>\n\n\n\n<p>Se n\u00e3o resolver, voc\u00ea pode reclamar no Procon da sua cidade, no site consumidor.gov.br ou no site do Banco Central.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"9\"><li><strong>Libera\u00e7\u00e3o de empr\u00e9stimo mesmo com margem negativa<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea que recebe benef\u00edcios do INSS tem um limite para contratar empr\u00e9stimo ou cart\u00e3o de cr\u00e9dito consignado, mesmo assim, algumas pessoas mal intencionadas oferecem cr\u00e9dito consignado com margem negativa, ou seja, ultrapassando o limite do INSS.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse empr\u00e9stimo com margem negativa n\u00e3o pode ser feito. Isso \u00e9 um golpe.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse caso, se voc\u00ea precisar de mais cr\u00e9dito, procure o banco ou financeira em que voc\u00ea j\u00e1 tem um empr\u00e9stimo consignado e tente fazer um refinanciamento com troco em dinheiro.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea ainda pode verificar em outro banco para fazer a portabilidade do seu cr\u00e9dito, assim, talvez seja poss\u00edvel liberar mais cr\u00e9dito para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Fontes: Conjur, Idec e IBDP (Instituto Brasileiro de Direito Previdenci\u00e1rio) e escrit\u00f3rio Escobar Advogados<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Texto: Andr\u00e9 Accarini<br>Edi\u00e7\u00e3o: Marize Muniz<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.cut.org.br\/busca?busca=%22tag%3Aconsignado%22\">consignado<\/a><a href=\"https:\/\/www.cut.org.br\/busca?busca=%22tag%3Agolpe%22\">golpe<\/a><a href=\"https:\/\/www.cut.org.br\/busca?busca=%22tag%3Aidosos%22\">idosos<\/a><a href=\"https:\/\/www.cut.org.br\/busca?busca=%22tag%3Aempr%C3%A9stimo%22\">empr\u00e9stimo<\/a><a href=\"https:\/\/www.cut.org.br\/busca?busca=%22tag%3Aliga%C3%A7%C3%B5es+indesejadas%22\">liga\u00e7\u00f5es indesejadas<\/a><a href=\"https:\/\/www.cut.org.br\/busca?busca=%22tag%3AProcon%22\">Procon<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Escrito por: Reda\u00e7\u00e3o CUT O consignado, modalidade de cr\u00e9dito em que as presta\u00e7\u00f5es s\u00e3o descontadas diretamente na folha de pagamento e de benef\u00edcios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS)<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":53289,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0},"categories":[40],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sistema.sinergiacut.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/53288"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sistema.sinergiacut.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sistema.sinergiacut.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sistema.sinergiacut.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sistema.sinergiacut.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=53288"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sistema.sinergiacut.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/53288\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sistema.sinergiacut.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/53289"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sistema.sinergiacut.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=53288"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sistema.sinergiacut.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=53288"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sistema.sinergiacut.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=53288"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}