{"id":45712,"date":"2020-11-06T11:13:13","date_gmt":"2020-11-06T14:13:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sinergiacut.org.br\/?p=45712"},"modified":"2020-11-16T12:33:24","modified_gmt":"2020-11-16T15:33:24","slug":"elektro-enfim-nova-escala-do-call-center-implementada-ja-o-plano-de-carreira","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sistema.sinergiacut.org.br\/?p=45712","title":{"rendered":"Elektro: enfim, nova escala do Call Center implementada!!! J\u00e1 o plano de carreira…"},"content":{"rendered":"
Quase seis meses depois do ACT assinado e de muita insist\u00eancia do Sindicato, empresa implementa nova escala comercial do Call Center: de segunda a sexta-feira.<\/strong><\/h5>\n

Fruto de muita insist\u00eancia e luta ainda depois da longa disputa em uma campanha salarial que durou mais de 11 meses para ser conclu\u00edda, no \u00faltimo dia 26 de outubro foi enfim implementada a nova escala comercial 5 x 2 do Call Center da Elektro. Mas essa batalha ainda n\u00e3o acabou. Falta o t\u00e3o esperado plano de carreira desses mesmos trabalhadores. <\/strong><\/p>\n

Esses s\u00e3o assuntos que os Agentes de Relacionamento conhecem bem, pois v\u00eam sofrendo as consequ\u00eancias das indefini\u00e7\u00f5es da Elektro h\u00e1 muito tempo. E, depois de idas e vindas, de v\u00e1rias cobran\u00e7as feitas pelo Sindicato e, inclusive, uma notifica\u00e7\u00e3o extrajudicial encaminhada no dia 06 de outubro, a empresa resolveu agendar reuni\u00e3o, de forma virtual, para o dia 22 passado.<\/p>\n

Coincid\u00eancias \u00e0 parte<\/strong><\/p>\n

Antes mesmo da reuni\u00e3o come\u00e7ar, dirigentes sindicais foram informados de que gestores da Elektro teriam comunicado trabalhadores do Call Center Corporativo sobre a implanta\u00e7\u00e3o da nova escala e de que a data prevista para isso acontecer seria em 26 de outubro.<\/p>\n

Qual era a inten\u00e7\u00e3o da empresa em realizar esse comunicado antes da reuni\u00e3o? N\u00e3o importa. Porque os trabalhadores acompanharam toda a luta e t\u00eam clareza de que a pr\u00f3pria Elektro era a respons\u00e1vel por n\u00e3o ter praticado a t\u00e3o esperada escala desde a assinatura do ACT, que aconteceu em 29 de abril passado, ou seja, l\u00e1 se foram seis meses!!!<\/p>\n

Nova escala<\/strong><\/p>\n

Sobre a jornada de trabalho, ap\u00f3s pol\u00eamica criada pela empresa que estabeleceu uma escala na madrugada (das 23h \u00e0s 6h42min), contrariando o que foi negociado durante a Campanha Salarial e aprovado pela categoria, a Elektro voltou atr\u00e1s e manteve o negociado, aprovado e assinado.<\/p>\n

Ou seja, jornada de trabalho de 7 horas e 12 minutos di\u00e1rias de segunda a sexta-feira, com 36 horas semanais, sendo que o tempo de atendimento telef\u00f4nico n\u00e3o ser\u00e1 superior a 6 horas di\u00e1rias; Intervalo de 30 minutos para almo\u00e7o e descanso e pausas de 10 minutos durante a jornada.<\/p>\n

A empresa, ent\u00e3o, a partir do dia 26 de outubro, implementou a escala comercial 5×2 acordada e garantiu que as pessoas alocadas no hor\u00e1rio da madrugada estariam sendo conduzidas para um outro hor\u00e1rio. Segundo a empresa, qualquer outra altera\u00e7\u00e3o na escala ser\u00e1 debatida junto com o Sindicato.<\/p>\n

\u00c0 espera do Plano de carreira<\/strong><\/p>\n

A Elektro apresentou os cargos e o cronograma de implementa\u00e7\u00e3o do plano de carreira do Call Center Corporativo, por\u00e9m, na carreira afirmou que ser\u00e1 um processo gradativo, ou seja, n\u00e3o ir\u00e1 promover todos os trabalhadores imediatamente.<\/p>\n

E um novo cargo surgiu: \u201cassistente de m\u00eddia\u201d no Call Center.  Questionado pelos dirigentes sindicais, o Recursos Humanos n\u00e3o sabia informar qual a fun\u00e7\u00e3o exata e muito menos a remunera\u00e7\u00e3o desse cargo.<\/p>\n

Sobre os analistas comerciais j\u00fanior, pleno e s\u00eanior, a Elektro respondeu que, na nova estrutura, inclusive com a mudan\u00e7a de pr\u00e9dio do Call Center, os analistas j\u00e1 est\u00e3o no mesmo local f\u00edsico, abrindo maior leque de oportunidades para promo\u00e7\u00e3o dos agentes de relacionamento, desde que se enquadrem nos requisitos da vaga.<\/p>\n

Quanto a treinamentos, hor\u00e1rio de entrada e enquadramento necess\u00e1rio para os n\u00edveis I, II, III, a empresa disse que os gestores, com base nas caracter\u00edsticas e aptid\u00f5es, sinalizar\u00e3o eventuais promo\u00e7\u00f5es de cada trabalhador. Reafirmou ainda que ningu\u00e9m ser\u00e1 rebaixado de n\u00edvel e sal\u00e1rio, e nem pode, sendo que o n\u00edvel I ser\u00e1 somente para os novos contratados.<\/p>\n

Em outra reuni\u00e3o ocorrida no dia 27 de outubro, j\u00e1 com a nova escala implementada, a Elektro detalhou a fun\u00e7\u00e3o de analista comercial que se divide em j\u00fanior, pleno e s\u00eanior e o cargo de assistente, bem como o n\u00famero das pessoas alocadas em cada um dos cargos. S\u00e3o 3 supervisores, 10 analistas comercial Junior, 6 analistas comercial pleno, 7 analistas comercial S\u00eanior e 17 assistentes administrativos.<\/p>\n

Ap\u00f3s questionamentos feitos pelos dirigentes do Sinergia Campinas, a empresa esclareceu que estes cargos j\u00e1 est\u00e3o devidamente preenchidos.<\/p>\n

Quanto ao prazo para implementa\u00e7\u00e3o da carreira dos Agentes do Call Center Corporativo, alegou que cumpriu o Acordo Coletivo, uma vez que implementou o plano, sendo que movimenta\u00e7\u00e3o de carreira, para n\u00edvel I e III, ser\u00e1 gradativa de acordo com a rotatividade natural da \u00e1rea para promo\u00e7\u00e3o das pessoas para os cargos de agentes de relacionamento I. Esta movimenta\u00e7\u00e3o, segundo ela, poder\u00e1 durar at\u00e9 5 anos. Bom ressaltar que os atuais Atendentes do Call Center Corporativo est\u00e3o na faixa salarial do n\u00edvel II e n\u00e3o podem ter rebaixados os sal\u00e1rios. Para o n\u00edvel III, basta promo\u00e7\u00e3o salarial.<\/p>\n

A empresa afirmou que as promo\u00e7\u00f5es ser\u00e3o feitas considerando a maturidade, responsabilidade e desempenho das pessoas, e n\u00e3o necessariamente a atividade que est\u00e1 sendo desenvolvida. Segundo a Elektro, as atividades desenvolvidas est\u00e3o compat\u00edveis com as tarefas de agentes de relacionamento e que, a partir de agora, os trabalhadores ter\u00e3o a possibilidade de se desenvolver dentro da carreira de agente de relacionamento que foi implementada. Refor\u00e7ou que a implementa\u00e7\u00e3o das carreiras e jornada teve in\u00edcio a partir de 26 de outubro 2020, sendo que todos os itens negociados ser\u00e3o implementados.<\/p>\n

Embate<\/strong><\/p>\n

O Sinergia Campinas discordou do entendimento da empresa, porque as movimenta\u00e7\u00f5es dos trabalhadores deveriam ter ocorrido t\u00e3o logo o Acordo Coletivo fosse assinado, ou seja, em abril passado! Refor\u00e7ou que no Acordo Coletivo 2019, os pisos salariais das carreiras do Call Center Corporativo retroagem \u00e0 01 de junho de 2019 e questionou ainda se os trabalhadores estariam desenvolvendo atividade do n\u00edvel III sem a devida remunera\u00e7\u00e3o, numa pr\u00e1tica de desvio de fun\u00e7\u00e3o.  O Sindicato reafirmou que tomar\u00e1 provid\u00eancias cab\u00edveis sobre esta situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Os dirigentes sindicais tamb\u00e9m observaram na reuni\u00e3o que ser\u00e1 aberto um novo cargo de Assistente de m\u00eddia social na empresa e que haver\u00e1 recrutamento interno para sele\u00e7\u00e3o dos trabalhadores. Ou seja, qualquer trabalhador do Grupo poder\u00e1 se candidatar a esta atividade que est\u00e1 sendo primarizada. Mais: a cria\u00e7\u00e3o deste cargo n\u00e3o tem qualquer rela\u00e7\u00e3o com o CEC, sendo que estes profissionais n\u00e3o s\u00e3o submetidos a NR 17 e \u00e0s atividades de Agentes de Relacionamento do Call Center (com liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas ininterruptas). Solicitamos \u00e0 empresa sobre a necessidade de, futuramente, descrevermos de forma mais detalhada as carreiras relacionadas ao Call Center Corporativo na reda\u00e7\u00e3o do Acordo Coletivo de Trabalho.<\/p>\n

Call Center Corporativo e as festas de final de ano<\/strong><\/p>\n

Sobre as festas e final de ano, respondeu que o Call Center Corporativo estar\u00e1 inclu\u00eddo no calend\u00e1rio festivo da Elektro, conforme \u00e9 feito nas demais empresas do Grupo Neoenergia.<\/p>\n

A sa\u00edda da crise \u00e9 coletiva. O Sindicato \u00e9 seu parceiro nessa luta!<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Por D\u00e9bora Piloni<\/strong><\/em><\/p>\n

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Relembre essa hist\u00f3ria:<\/strong><\/p>\n

 <\/strong>CALL CENTER ELEKTRO: ACORDO ASSINADO TEM QUE SER CUMPRIDO!<\/strong><\/a><\/p>\n

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