O IASC (\u00cdndice de Satisfa\u00e7\u00e3o do Consumidor) do ano passado aponta queda no desempenho e na qualidade dos servi\u00e7os prestados por todas as 64 distribuidoras que atuam no pa\u00eds. A pesquisa foi divulgada pela Aneeel (Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica) na \u00faltima ter\u00e7a (19) e aponta que o IASC ficou em 58,88 numa escala que vai de zero a 100. Em 2003, o \u00edndice ficou em 63,63.<\/P>
\n
Realizada anualmente desde 2000, a pesquisa deste ano foi realizada pela Datam\u00e9trica Consultoria, entre os dias 6 de dezembro de 2004 e 17 de janeiro de 2005, envolvendo 19.289 consumidores residenciais, que avaliaram n\u00e3o apenas o fornecimento de energia mas tamb\u00e9m a qualidade do atendimento.<\/P>
\n
Para a Aneel, o IASC indica uma avalia\u00e7\u00e3o ‘regular’ do servi\u00e7o ao apontar resultados que variam de 72,65 a 39,66. Em primeiro lugar no ranking da Regi\u00e3o Sudeste ficou a Cemig (60,92), seguida da CPFL Paulista (59,69), Ampla (59,27) e Light (58,99). A Elektro ficou em quinto lugar (57,91), na frente da Escelsa (57,88), da Eletropaulo (57,33), Bandeirante (56,63) e CPFL Piratinga (55,79), a nona colocada.<\/P>
\n
Comparativamente, as CPFLs tiveram a pior avalia\u00e7\u00e3o desde que a pesquisa come\u00e7ou a ser feita. Na Paulista, o \u00edndice j\u00e1 foi de 62,64 em 2000, 67,55 em 2001, 66,69 em 2002 e 69,35 em 2003. A Piratininga atingiu 61,53 em 2001 (ano em que foi criada), 66,70 em 2002 e 66,99 em 2003. Nas duas empresas, o IASC \u00e9 uma das metas de pagamento da PLR. <\/P>
\n
Vale lembrar tamb\u00e9m que, al\u00e9m de medir a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor, o \u00edndice \u00e9 usado como uma das tr\u00eas vari\u00e1veis do ‘fator x’ que \u00e9 deduzido do IGP-M no c\u00e1lculo das tarifas. A Aneel j\u00e1 informou que a queda deve abater o reajuste das tarifas de energia.<\/P>
\n
Para a dire\u00e7\u00e3o do Sinergia CUT, a queda do IASC tem tudo a ver com a precariza\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es de trabalho que faz cair a qualidade dos servi\u00e7os. Nada contra a redu\u00e7\u00e3o das tarifas de energia, ao contr\u00e1rio. Mas o Sindicato faz um alerta: o aumento estratosf\u00e9rico dos lucros das empresas \u00e9 proporcional \u00e0 queda da qualidade. E as empresas devem uma explica\u00e7\u00e3o aos trabalhadores e \u00e0 sociedade.<\/P>
\n
Por outro lado, o Sinergia CUT observa que houve troca da consultoria que aplica a pesquisa e tamb\u00e9m \u00e9 diferente o per\u00edodo de coleta das opini\u00f5es. Ainda assim, o Sindicato n\u00e3o aceita a tese de que a Aneel estivesse usando desse expediente para reduzir as tarifas de energia el\u00e9trica. Com a palavra, a dire\u00e7\u00e3o da Aneel.<\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O IASC (\u00cdndice de Satisfa\u00e7\u00e3o do Consumidor) do ano passado aponta queda no desempenho e na qualidade dos servi\u00e7os prestados por todas as 64 distribuidoras que atuam no pa\u00eds. A<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0},"categories":[40],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sistema.sinergiacut.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4169"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sistema.sinergiacut.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sistema.sinergiacut.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sistema.sinergiacut.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sistema.sinergiacut.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4169"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sistema.sinergiacut.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4169\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sistema.sinergiacut.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4169"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sistema.sinergiacut.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4169"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sistema.sinergiacut.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4169"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}